Как удержать старых клиентов?

Никогда не следует воспринимать существующих клиентов как должное. Помните, что они могут покинуть Вас в любое время, и делайте все, чтобы этого не случилось.

• Общайтесь _________________. Постоянно поддерживайте с ними связь – Вы всегда должны знать, что они думают о Вашей продукции и услугах. Что им нравится? Что их не устраивает?

• Анализируйте ____________________ относительно своих клиентов. Следите за тенденциями.

• Ищите _____________________. Что нового Вы узнали в последнее время – и откуда? Что полезного для себя и своих клиентов Вы сможете извлечь из этих знаний?

• Где _________________ и что _______________? Что работает хорошо? Что не продается? Выпуск какой продукции можно увеличить? Что снять с производства?

• В чем Вы _________________________? Поставьте себя на место своего конкурента – как бы Вы попытались обойти себя на его месте? Думайте неординарно, предусматривайте даже невозможное и идите в контрнаступление немедленно.

• Лучшее за _______________________. Каким образом можно снизить цену при сохранении стандартов качества? Что больше всего ценят Ваши клиенты в продукции и услугах, предлагаемых Вами? Узнайте о всех «вот если бы еще и …».