Инструктируя подчиненных

Инструктаж подчиненных – нелегкое испытание для менеджера. Обычно оживленные и энергичные сотрудники могут превратиться в молчаливых и апатичных, если они сочтут Ваш инструктаж пустой тратой времени.

Руководители часто грешат тем, что собирают своих подчиненных на бесчисленные оперативные совещания с целью довести до них какую-либо информацию, не заботясь о том, чтобы объяснить коллективу, зачем она нужна. Следуйте следующим рекомендациям, чтобы инструктаж был эффективным:

• _________________________? Если Вы решили проводить инструктаж, сделайте его кратким.

• «____________________?»- наверняка, этот вопрос будет на устах у каждого, но это совсем не означает, что они зададут его Вам. Придется приложить немало усилий, чтобы довести до подчиненных истинный смысл происходящего. «Доходы растут, поэтому нам следует продолжать в том же духе» - это не совсем то, что от Вас ожидают. Будьте более конкретны и избегайте общих мест.

• ____________________ инструктаж. Нет ничего хуже, чем обучать других тому, что сам понимаешь не до конца – в таком случае Вам не избежать трудных вопросов.

• Вовлеките ___________________________. Попросите сотрудников высказать свое мнение. Если они не проявляют заинтересованности, спросите прямо, что их действительно интересует.

• Используйте ______________________. Поощряйте встречные вопросы, которые можно задать вышестоящему начальству.

• _______________________________ инструктаж? Даже если у Вас нет выбора, а только указание сверху – «в 15.00 в первый понедельник каждого месяца», попытайтесь сделать рутинное мероприятие более интересным – продемонстрируйте короткое видео по теме или попробуйте провести инструктаж стоя - это поможет лучше сконцентрироваться.