logo search
Antropologia

25. Понятие «неопределенная ситуация» и способы снижения неопределенности.

Порождение и функции коммуникативных процессов связаны со стремлением людей к уменьшению неопределенности в ситуации взаимодействия. Обычно люди, вступая в коммуникацию, строят прогнозы о результатах, или «выходах», своего коммуникативного поведения, то есть о реакциях других на выбранную ими стратегию поведения. Основное допущение концепции уменьшения неопределенности состоит в том, что индивиды пытаются более точно знать в отношении других, когда от них можно ожидать вознаграждения или наказания, отклоневий в поведении, окончания и возобновления ситуаций взаимодействия.

Неопределенность предполагает неспособность индивидов к предсказанию по поводу себя и других в отношении, во-первых, представлений и оценок (когнитивная неопределенность), во-вторых поведения (поведенческая неопределенность). Уменьшение неопределенности, соответственно, предполагает построение индивидом предсказаний (до начала действий) и объяснений (после их совершения) этих аспектов коммуникации.

Способы снижения неопределенности (стратегии) -пассивная (наблюдение за другими без вмешательства в процесс взаимодействия (сравнение, выявление реакций на различные стимулы) -активная – усилия направленные на получение информации (вопросы к другим, касающиеся предмета интереса и структурирования ситуации -интерактивная – непосредственное взаимодействие с теми, о ком собирается информация