Россия, 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135

Содержание

• Вступление
• Деловое общение и его особенности
• Культура речи делового общения и ее слагаемые
• Типы речевых культур в деловом общении
• Культура речи и принципы речевого поведения менеджера
• Речевая ситуация и ее составляющие
• Лингвистические термины
• Контрольные вопросы
• Официально-деловой стиль - язык документов
• История формирования делового стиля
• Основные жанры письменной деловой речи
• Договоры (контракты)
• Образец заявки
• Образцы договоров договор о поставках
• 1. Предмет договора о поставках
• 2. Условия поставки и расчета за товар
• 3. Гарантии исполнения обязательств и ответственность сторон
• 4. Срок действия договора и прочие условия
• Договор о техническом обслуживании и ремонте автомобилей
• Договор № 390а
• 1. Предмет договора
• 2. Порядок выполнения, сдачи и приемки работ
• 3. Стоимость работ и порядок расчетов
• 4. Ответственность сторон
• 5. Прочие условия
• 6. Сроки действия договора и юридические адреса сторон
• Протокол разногласий о взаимных услугах
• Дополнительное соглашение от 14.04.93 г. К договору № 390а от 6.03.93 г. Г. Самара "Нефтехиммаш"
• Договор № 7
• I. Предмет договора и другие общие условия
• II. Обязательства сторон
• IV. Ответственность сторон
• V. Срок действия договора
• VI. Дополнительные условия и заключительные положения
• Деловые письма
• Образцы деловой переписки Письмо-напоминание
• Письмо-просьба
• Ходатайство
• Администрация города самары
• Россия, 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135
• Тел.: (846 2) 322 068 факс: (846 2) 332 635
• Информационное письмо
• Письмо-приглашение
• Извещение-приглашение
• Благодарственное письмо
• Гарантийное письмо-запрос
• Сопроводительное письмо
• Коммерческий запрос
• Коммерческое предложение (оферта)
• Ответ на предложение (акцепт)
• Фонд развития профессиональных связей и информации в области страхового дела
• Рекламация
• Служебная телеграмма*
• Бланки служебных телеграмм
• Образцы
• Организационно-распорядительная документация
• Образцы
• Глава города самары постановление
• Служебная записка
• Докладная записка
• Основные черты официально-делового стиля
• Лексика
• Грамматика
• Употребление предлогов и предложных сочетаний
• Синтаксис
• Лингвистические термины
• Контрольные вопросы
• Задания
• Глава II языковые нормы в официально-деловом стиле речи Лексические нормы
• 2. Порядок расчета
• Упражнения
• Стилистическая окраска слова и лексические нормы делового стиля
• Договор №23
• 1. Предмет договора
• Грамматические нормы
• Словосочетание
• Синтаксические нормы
• Употребление деепричастных оборотов
• Конструкции с однородными членами
• Структура сложного предложения
• Логика изложения и законы текстовой организации
• Рубрикация
• 1. Общие положения.
• Критерии логичности речевого выражения
• Показатели, характеризующие квалификацию служащего
• Функция волеизъявления и текстовая организация документа
• Лингвистические термины
• Глава III стилевой статус и основные черты устной деловой речи
• Форма протокола
• Лингвистические термины
• Контрольные вопросы
• Задания
• Интонация и смысловая дискретность устной речи
• Лингвистические термины
• Контрольные вопросы
• Задания
• Фонетические нормы устной литературной речи
• Лексические нормы устной деловой речи
• Грамматические нормы устной деловой речи
• Лингвистические термины
• Контрольные вопросы
• Глава IV деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения Предмет и задачи деловой риторики
• Современная риторика и ее законы
• Правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи
• Структура речевого акта и речевая стратегия
• Лингвистические термины
• Контрольные вопросы
• Деловые переговоры Классификация переговоров
• Этапы переговорного процесса и законы риторики
• Речевая стратегия и способы ее вербальной реализации
• Методы и тактика ведения переговоров
• Взаимодействие тактик. Перехват инициативы в деловом общении
• Виды слушания. Принципы эффективного слушания
• Итоги обсуждения. Резюмирование
• Контрольный листок для устного отчета по итогам переговоров
• Контрольные вопросы
• Протокольные жанры Совещание
• Контрольные вопросы
• Специфика жанра телефонного делового разговора
• (Фрагмент телефонного разговора)
• Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта
• Пример делового телефонного разговора*
• Лингвистические термины
• Задания
• Презентационная речь как разновидность публичной речи
• Стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи
• Глава V речевой этикет в деловом общении Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер
• Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы-общение
• Этикет и социальный статус адресата
• Система обращений
• Церемонии и этикетные тексты*
• Знакомство. Рекомендации
• Этикетная модуляция речи
• Этикет делового письма
• Этикет делового телефонного разговора
• Культура поведения, речевой этикет
• Контрольные вопросы
• Задания
• Деловые игры
• Открытие фирмы: набор сотрудников и комплектование штата
• Искусство переговоров: целенаправленный сбыт
• Деловое совещание: как выходить из тупиковой ситуации
• Краткий словарь делового человека
• Словари
• Список рекомендуемой литературы
• Учебное Колтунова Мария Викторовна язык и деловое общение.
• Глава II 49
• Глава III 69
• Глава IV 89
• Глава V 120