Глава IV 89

ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 89

Предмет и задачи деловой риторики 89

Современная риторика и ее законы 91

Правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи 92

Структура речевого акта и речевая стратегия 95

Лингвистические термины 96

Контрольные вопросы 96

Деловые переговоры 96

Классификация переговоров 96

Этапы переговорного процесса и законы риторики 97

Речевая стратегия и способы ее вербальной реализации 98

Методы и тактика ведения переговоров 102

Взаимодействие тактик. Перехват инициативы в деловом общении 104

Виды слушания. Принципы эффективного слушания 106

Итоги обсуждения. Резюмирование 107

Контрольные вопросы 108

Протокольные жанры 108

Совещание 108

Контрольные вопросы 111

Специфика жанра телефонного делового разговора 111

Лингвистические термины 115

Задания 115

Презентационная речь как разновидность публичной речи 115

Стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи 119