2.1. Вербальное общение

Вербальное общение - это общение при помощи слов. При вербальном общении имеет значение, что мы говорим (и что мы не говорим), какими словами мы выражаем свою мысль, в какой последовательности мы подаем информацию собеседнику (с чего начинаем, чем продолжаем, чем заканчиваем), какие аргументы приводим, кратко или развернуто выражаем свою мысль и мн. др.

Иногда нам кажется, что не так важно, как сказать - главное содержание речи. Содержание, конечно, очень важно, но одно и то же содержание, выраженное словесно разными людьми и в разной языковой форме, нередко производит совершенно разное впечатление - одному поверят, а другому - нет, просьбу одного человека выполнят, а ту же просьбу другого человека - нет. Поэтому надо уделять особое внимание речевой стороне выражения мысли.

Эффективное вербальное речевое воздействие предполагает адекватное (то есть правильное в данной ситуации) использование правил и приемов общения - с учетом того, с какими собеседниками, в каких коммуникативных ситуациях ведется общение, какова цель общения в данном случае и т.д.