Характеристика наиболее эффективных в деловом об­щении вопросов.

• Открытые вопросы:

Какие ожидания вы связываете с этим предложением?

Что вы об этом думаете?

Какой из вопросов для вас является важнейшим?

• Закрытые вопросы:

Строит ли вас, если...?

Желаете ли вы, чтобы...?

Ожидаете ли вы, что...?

• Вопросы, выражающие сомнение:

Могли бы вы себе представить, что...? Что бы вы сказали, если...? Вы уже обдумали, что...?

• Вопросы-внушения:

Ваш опыт руководителя не доказывает ли, что...? Вы также не придерживаетесь мнения, что...?

• Контрольно-подтверждающие вопросы:

Могу ли я считать, что это развеяло ваше сомнение в том, что...?

Не могли бы мы теперь оставить эту тему и обратиться к тако­му вопросу, как...? Вам ведь понятны мои главные идеи?

• Изолирующие вопросы:

Если мы рассмотрим это предложение, вы согласитесь с тем, что...?

Могу ли я исходить из того, что ваше решение зависит только от выяснения вопроса о...?

Если предположить, что этот пункт мы выяснили, что вы будете...?

• Возвратные вопросы:

Это чрезвычайно важные вопросы, мы ведь вернемся к ним в ходе разговора?

Проблема меня очень интересует. Могли бы вы еще раз под­робно остановиться на этом?

Я согласен с вами по поводу... Вы не будете против, если мы вернемся к этому вопросу?

Вы действительно считаете, что...? Как вы пришли к этому?