Базовые ожидания в межличностном взаимодействии.

Совокупность ожиданий по отношению к индивиду, занимающему определенный статус, называют социальной ролью.  Теория «усиления ожиданий» Р. Стогдилла основана на простом утверждении. У членов группы, считал он, в процессе взаимодействия усиливаются ожидания того, что каждый из них будет продолжать действовать соответствующим образом. Роль индивида определяется взаимными ожиданиями, экспектациями, и, если его действия совпадают с ожиданиями группы, ему будет разрешено к ней присоединиться, т. е. его допустят («примут») в группу. Лидерский потенциал человека зависит от его способности инициировать нужные взаимодействия и ожидания.

4. Содержание

   • Межличностные коммуникации Вопросы к зачету
   • Понятие межличностной коммуникации.
   • Основные парадоксы и патологии межличностной коммуникации.
   • Базовые ожидания в межличностном взаимодействии.
   • Эффекты межличностного восприятия.
   • Особенности и функции неформальной коммуникации.
   • Типичные трудности межличностного взаимодействия.
   • Продуктивный и непродуктивный стили межличностного делового общения.
   • Стили слушания.
   • Техники и приемы эффективного слушания.
   • Понятие и особенности деловой коммуникации.
   • Способы эмоциональной саморегуляции в межличностном деловом взаимодействии.
   • Самораскрытие и самопредъявление в межличностной деловой коммуникации.
   • Структурные и динамические особенности функционирования профессионального коллектива.
   • 15. Принцип эффективности деловых коммуникаций
   • 16. Коммуникативные типы деловых партнеров
   • 17. Приемы убеждающего воздействия в деловых коммуникациях
   • 18. Письменный деловые коммуникации
   • 19. Формы деловых коммуникаций
   • 20. Этика, этикет и протокол делового общения