Особенности и функции неформальной коммуникации.

Неформальные коммуникации возникают в процессе человеческого общения по различным интересам: житейским, психологическим, ситуационным. Это коммуникации, не зафиксированные ни в каких организационных документах или официальных требованиях. Такие коммуникации существуют в любой организации, они играют важную роль в деятельности человека, определяют социально-психологическую атмосферу работы. Главное достоинство таких устных коммуникаций состоит в возможности быстрого и полного обмена информацией. Можно задавать вопросы и даже получать на них ответ. Говорящие вовлечены в непосредственный контакт со слушающими и должны добиться, чтобы их поняли. К каналу неформальных коммуникаций можно отнести канал распространения слухов.

6. Содержание

   • Межличностные коммуникации Вопросы к зачету
   • Понятие межличностной коммуникации.
   • Основные парадоксы и патологии межличностной коммуникации.
   • Базовые ожидания в межличностном взаимодействии.
   • Эффекты межличностного восприятия.
   • Особенности и функции неформальной коммуникации.
   • Типичные трудности межличностного взаимодействия.
   • Продуктивный и непродуктивный стили межличностного делового общения.
   • Стили слушания.
   • Техники и приемы эффективного слушания.
   • Понятие и особенности деловой коммуникации.
   • Способы эмоциональной саморегуляции в межличностном деловом взаимодействии.
   • Самораскрытие и самопредъявление в межличностной деловой коммуникации.
   • Структурные и динамические особенности функционирования профессионального коллектива.
   • 15. Принцип эффективности деловых коммуникаций
   • 16. Коммуникативные типы деловых партнеров
   • 17. Приемы убеждающего воздействия в деловых коммуникациях
   • 18. Письменный деловые коммуникации
   • 19. Формы деловых коммуникаций
   • 20. Этика, этикет и протокол делового общения