Основные парадоксы и патологии межличностной коммуникации.

Аксиомы межличностных коммуникаций (Дональд Джексон):

1. Невозможность отсутствия коммуникации (жить в обществе и быть свободным от него невозможно)

2. Любая коммуникация имеет уровень содержания (информация и ее объем) и уровень отношения (экспрессивная окраска)

3. Пунктуация последовательности событий

4. Симметрическое и комплиментарное воздействие (построение отношений между людьми либо на основе равенства, либо на основе различий)

5. Коммуникация может быть намеренной/ненамеренной, эффективной/неэффективной

3. Содержание

   • Межличностные коммуникации Вопросы к зачету
   • Понятие межличностной коммуникации.
   • Основные парадоксы и патологии межличностной коммуникации.
   • Базовые ожидания в межличностном взаимодействии.
   • Эффекты межличностного восприятия.
   • Особенности и функции неформальной коммуникации.
   • Типичные трудности межличностного взаимодействия.
   • Продуктивный и непродуктивный стили межличностного делового общения.
   • Стили слушания.
   • Техники и приемы эффективного слушания.
   • Понятие и особенности деловой коммуникации.
   • Способы эмоциональной саморегуляции в межличностном деловом взаимодействии.
   • Самораскрытие и самопредъявление в межличностной деловой коммуникации.
   • Структурные и динамические особенности функционирования профессионального коллектива.
   • 15. Принцип эффективности деловых коммуникаций
   • 16. Коммуникативные типы деловых партнеров
   • 17. Приемы убеждающего воздействия в деловых коммуникациях
   • 18. Письменный деловые коммуникации
   • 19. Формы деловых коммуникаций
   • 20. Этика, этикет и протокол делового общения