Самораскрытие и самопредъявление в межличностной деловой коммуникации.
Концепция Рудольфа Вердербера: Эффективное межличностное общение всегда требует самораскрытия.
• Откровенно сообщайте такую информацию, которую вы бы хотели получить от других
• Становитесь откровенными постепенно
• Продолжайте самораскрытие, только если это находит отклик
• Сообщайте интимную информацию только в том случае, когда считаете, что это допустимо
• Приберегите интимную информацию для постоянных отношений
Сложности самораскрытия:
• Человек не обладает достаточным словарным запасом
• Позиция уязвимости при самораскрытии
• Люди стыдятся рассказывать о своих чувствах
• Разные культурные группы
Описывать чувства через:
• Определение того, что вызвало эти чувства
• Мысленное определение точность чувств
• Заявление о своих чувствах через высказывание «я чувствую…»
• Вербальную формулировку конкретных чувств (счастье, грусть, раздражение и волнение)
Вывод: персонализация чувств и мнений от первого лица
-
Содержание
- Межличностные коммуникации Вопросы к зачету
- Понятие межличностной коммуникации.
- Основные парадоксы и патологии межличностной коммуникации.
- Базовые ожидания в межличностном взаимодействии.
- Эффекты межличностного восприятия.
- Особенности и функции неформальной коммуникации.
- Типичные трудности межличностного взаимодействия.
- Продуктивный и непродуктивный стили межличностного делового общения.
- Стили слушания.
- Техники и приемы эффективного слушания.
- Понятие и особенности деловой коммуникации.
- Способы эмоциональной саморегуляции в межличностном деловом взаимодействии.
- Самораскрытие и самопредъявление в межличностной деловой коммуникации.
- Структурные и динамические особенности функционирования профессионального коллектива.
- 15. Принцип эффективности деловых коммуникаций
- 16. Коммуникативные типы деловых партнеров
- 17. Приемы убеждающего воздействия в деловых коммуникациях
- 18. Письменный деловые коммуникации
- 19. Формы деловых коммуникаций
- 20. Этика, этикет и протокол делового общения