Не вербальные средства общения

Эффективность общения определяется умением правильно оценить поведение участников общения: их мимику, жестикуляцию, направленность взгляда, т.е. понять язык невербального общения. Невербальное поведение человека тесно связано с его психическим состоянием. Невербальный язык не позволяет нам достаточно эффективно маскировать своё истинное состояние.

Невербальное средство общения подразделяется:

1. Кинесические средства общения – наиболее обширная. Это зрительно воспринимаемое движение другого человека. К ним относятся мимика, взгляд, жест, походка, направление движения.

2. Проксемика – это расстояние в период общения. Виды расстояния:

• Интимное расстояние (родственники) – до 45 см.

• Персональное расстояние (со знакомыми) – от 45 до 120 см.

• Официальное общение – от 120 см.

3. Просодические и экстралингвистические средства – интонационные особенности речи: тембр, высота и громкость голоса, сила ударения; паузы.

4. Такисические – это прикосновение, рукопожатие.

Отзеркаливание – положение собеседником, это средство показать партнёру согласие с его мнением.