Речевые тактики общения при оказании социально-культурных услуг.

Содержание

• Роль речевой коммуникации в «контактной зоне».
• Понятие о языке и стиле речи.
• Основные виды речевой деятельности: чтение, письмо, слушание и устная речь.
• Техника речи.
• Речевые тактики общения при оказании социально-культурных услуг.
• Пути достижения согласия в речевой коммуникации.
• Этика и психология речевого поведения.
• Виды и формы речевой коммуникации.
• Уровни общения.
• Этикетные формулы русской речи. Технологии речевого манипулятивного воздействия.
• Преобразование и подача информации в коммуникациях разной целевой направленности.
• Семиотика и прагматика коммуникаций.
• Значение феномена речевой коммуникации в профессиональной деятельности.
• Языковая личность и коммуникативная компетентность.
• Понятие о речевой ситуации.
• Коммуникативные сбои и неудачи в процессе общения.
• Этика речевого общения в профессиональной деятельности.
• Диагностика конфликта в коммуникативных условиях.
• Коммуникация как средство разрешения конфликта.
• Формирование рефлексивности в коммуникативной деятельности.
• Коммуникативные качества речи: уместность речи.
• Коммуникативные качества речи: богатство речи.
• Коммуникативные качества речи: чистота речи.
• Коммуникативные качества речи: точность речи.
• Коммуникативные качества речи: логичность речи.
• Коммуникативные качества речи: доступность речи.
• Коммуникативные качества речи: выразительность речи.
• Коммуникативные качества речи: правильность речи.
• Современные научные представления о речевой коммуникации.